TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA – KUUKUM SHOP

Bienvenido a Kuukum. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://tienda.kuukum.mx, usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léalos detenidamente.

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

El sitio es operado por Loida Eunice Godínez Reyna (en adelante «Kuukum»), con domicilio fiscal en Ave. Pirámide de la Luna 229, Col. Pirámides, Corregidora, Querétaro, México. Correo electrónico de contacto: hola@kuukum.mx.

2. OBJETO

Kuukum es una plataforma de comercio electrónico que ofrece productos físicos personalizados (playeras, sudaderas, gorras, tazas y termos) mediante técnicas de estampado y sublimación. El sitio funciona tanto para diseños propios como para diseños cargados por usuarios y artistas independientes.

3. PRECIOS Y PAGOS

  • Precios: Todos los precios mostrados en la tienda están expresados en pesos mexicanos (MXN). Los precios ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de acuerdo con la legislación vigente.
  • Costos Adicionales: El precio final en el resumen de compra incluirá los costos de envío calculados según la elección del cliente.
  • Métodos de Pago: Los pagos se procesan de forma segura a través de la plataforma Stripe, aceptando tarjetas de crédito y débito. Kuukum no almacena ni tiene acceso a los datos de sus tarjetas bancarias.

4. PROCESO DE FABRICACIÓN Y ENVÍO

  • Tiempo de Producción: Al tratarse de artículos personalizados, el tiempo estimado de fabricación es de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
  • Logística: Kuukum utiliza los servicios de Skydropx como broker de envíos. Los tiempos de entrega y costos son determinados por la empresa de paquetería (carrier) seleccionada por el usuario durante el proceso de compra.
  • Limitación de Responsabilidad: Una vez entregado el producto a la empresa de mensajería, el cumplimiento de los tiempos de entrega queda sujeto a las políticas y condiciones de dicha empresa.

5. PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y DERECHO DE CANCELACIÓN

Debido a la naturaleza de los bienes personalizados (fabricados específicamente bajo las instrucciones y diseños del cliente), el derecho de revocación o cancelación no será aplicable una vez que el pedido haya entrado en fase de producción.

  • Cancelaciones: Solo se aceptarán cancelaciones si el proceso de fabricación del producto solicitado no ha comenzado. El cliente deberá contactar a hola@kuukum.mx a la brevedad para verificar el estatus.

6. GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Usted cuenta con garantía en caso de que el producto llegue dañado, sea defectuoso o la calidad no cumpla con los estándares ofrecidos.

  • Reporte de incidencias: El cliente debe notificar el problema a través de nuestro correo de contacto.
  • Opciones del Cliente: Tras la validación del caso por parte de Kuukum, el cliente podrá elegir entre:
    1. La reposición del producto (envío de un artículo nuevo igual al solicitado).
    2. El reembolso del pago realizado.
  • Plazo de Reembolso: Si el caso es dictaminado como positivo, el reembolso se efectuará en un plazo no mayor a 30 días hábiles. Dependiendo del motivo, el reembolso podrá o no incluir el costo de envío original.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDO

El uso de nuestro sitio se rige por las siguientes reglas de propiedad intelectual:

  • Estudio Creativo (Diseños del Cliente): Al utilizar esta herramienta, el cliente declara ser el autor o poseer los derechos legales necesarios para la reproducción de cualquier imagen, foto o fuente que suba a la plataforma.
  • Diseños Kum!: Son propiedad exclusiva de Kuukum y solo podrán ser utilizados para la adquisición de productos dentro del sitio.
  • Diseños de Artistas: Pertenecen a sus respectivos autores. Los artistas que alojan sus diseños en Kuukum declaran ser los propietarios legítimos de sus obras.
  • Uso Mixto: El diseño final de un producto puede combinar estas tres fuentes, pero los derechos sobre los elementos individuales permanecen con sus respectivos titulares.

8. PRIVACIDAD

La seguridad de su información es prioritaria. El tratamiento de sus datos personales se detalla en nuestro Aviso de Privacidad disponible en: https://tienda.kuukum.mx/privacy-policy/.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Querétaro, renunciando a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder.

Última actualización: 29 de diciembre de 2025.

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